搞好供电优质服务,要求向客户提供()h电力故障报修服务。

题目

搞好供电优质服务,要求向客户提供()h电力故障报修服务。

  • A、8
  • B、12
  • C、24
  • D、36
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般为:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。( )


答案:对
解析:

第2题:

农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么?
农村低压电力客户服务的故障报修是指受理电力客户的报修申请,安排人员排除故障和缺陷,恢复正常供电,保证客户的正常用电需求。

第3题:

《供电服务十项承诺》中承诺供电服务热线"95598"24小时受理()业务?

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修


答案:ABCD

第4题:

故障处理结束后,抢修人员应将处理结果填入《电力故障报修登记(处理)卡》,经客户签字确认后,交供电所备查。


正确答案:正确

第5题:

供电所应有健全完善的事故报修制度,并设有专人值班,提供()电力故障报修服务。


正确答案:24h

第6题:

供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的?
抢修时限:城市45分钟;农村90分钟;特殊边远山区120分钟。

第7题:

供电营业窗口实行()工作制度,95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。


正确答案:无周休日

第8题:

1.供电服务热线“95598”24小时受理( )和电力故障报修。
(A)业务咨询(B)信息查询(C)服务投诉(D)用电申请


答案:A,B,C
解析:

第9题:

《供电服务规范》第二十条第1款规定:提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到()

  • A、响应迅速
  • B、快速反应
  • C、有效处理
  • D、高效处理

正确答案:B,C

第10题:

国家电网公司2005年供电服务承诺,提供24小时电力故障报修服务,要求在正常天气条件下,特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为()

  • A、45分钟
  • B、60分钟
  • C、90分钟
  • D、120分钟

正确答案:D

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