95598热线有哪些服务内容？（）A、不知道B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C、只是受理投诉电话

第1题：

第2题：

根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。

A受理电力客户新装或增加用电容量

B受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费

C受理电力客户报修、投诉等

D受理电力客户变更用电

第3题：

第4题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（）业务。

• A、投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范
• B、意见—供电服务—服务渠道—热线电话服务
• C、举报—行风廉政—服务行为
• D、建议—服务质量—服务规范

第5题：

电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。

• A、举报
• B、意见建议
• C、用电咨询
• D、用电业务预约

第6题：

第7题：

95598供电服务热线24小时受理客户（）

A咨询查询

B故障报修

C打印电费通知单

D投诉举报

第8题：

第9题：

以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。

• A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
• B、营业场所设置意见箱或意见簿
• C、信函
• D、“95598”供电客户服务网页（网站）

第10题：

95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。

• A、校验表计
• B、业务受理
• C、上门服务