95598热线有哪些服务内容?()

题目
单选题
95598热线有哪些服务内容?()
A

不知道

B

淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务

C

只是受理投诉电话

如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况,派发()业务。

  • A、投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范
  • B、意见—供电服务—服务渠道—热线电话服务
  • C、举报—行风廉政—服务行为
  • D、建议—服务质量—服务规范

正确答案:B

第2题:

电力服务热线号码是?()

  • A、95598
  • B、95589
  • C、95580

正确答案:A

第3题:

服务暗访检查的内容包括:网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。

A

B



第4题:

95598热线有哪六方面职责? 


正确答案:95598供电服务热线有六大方面职责,一是满足客户服务需求的平台;二是受理客户咨询、查询的平台;三是受理客户投诉、举报、建议的平台;四是供电服务过程的监督、检查和评价的平台;五是为公司提供最基础数据的平台;六是提供服务宣传的平台。

第5题:

95598客户服务热线服务内容有:停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询,()等。

  • A、校验表计
  • B、业务受理
  • C、上门服务

正确答案:B

第6题:

北京燃气的客户服务热线是()?

  • A、95598
  • B、96777
  • C、12315

正确答案:B

第7题:

故障抢修服务渠道包括()

  • A、供电营业厅
  • B、95598供电服务热线
  • C、客户现场
  • D、电子渠道

正确答案:A,B,C

第8题:

以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有()。

  • A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
  • B、营业场所设置意见箱或意见簿
  • C、信函
  • D、“95598”供电客户服务网页(网站)

正确答案:A,B,C,D

第9题:

“95598 供电服务热线”的定义是什么?


正确答案:95598 供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24h电话服务热线。

第10题:

95598电力客户服务热线的服务内容有哪些?


正确答案: 停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。