业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到()全过程业务的总称。

题目

业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到()全过程业务的总称。

  • A、填写申请
  • B、装表接电
  • C、供用电合同
  • D、施工
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第1题:

低压客户业扩报装受理范围主要包括:380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。

A

B



第2题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议,派发()业务。

  • A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
  • B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
  • C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
  • D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题

正确答案:B

第3题:

业扩工程是指供电部门从受理客户申请到()全过程业务的总称

A.业务归档

B.装表接电

C.签订合同

D.现场送电


答案:B

第4题:

低压客户业扩报装受理范围主要包括:380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。


正确答案:错误

第5题:

《国网公司业扩报装工作规范》规定:业扩报装工作,除规定:业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外,还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。

  • A、服务回访
  • B、跟踪
  • C、发放调查表

正确答案:A

第6题:

业扩报装是受理客户()用电申请。

  • A、新装
  • B、更名
  • C、增容
  • D、暂停

正确答案:A,C

第7题:

业扩工程,坚持“一口对外”的原则,建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由客户服务中心负责统一受理用电申请,承办业扩报装的具体业务,并对外答复客户。营销、发策、生产、()、基建等部门按照职责分工和流程要求,完成业扩报装中的相应工作内容。

  • A、运行
  • B、调度
  • C、配电

正确答案:B

第8题:

依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电企业在受理客户报装申请时,必须核实客户(以及、)等行为。

A.用电情况

B.结清电费

C.无违约用电

D.窃电


参考答案:BCD

第9题:

坚持一口对外的原则,建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由营销部门负责统一受理用电申请,()业扩报装的具体业务,并对外答复客户。

  • A、承接
  • B、建立
  • C、承办

正确答案:C

第10题:

根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,勘查人员应(),在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。

  • A、做好现场记录
  • B、增容用户现场取证并中止供电
  • C、及时报相关职责部门
  • D、暂缓办理该客户用电业务

正确答案:A,C,D

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