制订客户档案归档目录，利用系统校验、95598回访等方式，确保客户档案信息的完整性和准确性。（）
第1题：
在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。
A对
B错
第2题：
下列关于系统合同归档，表述正确的是（）
第3题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户回访的技巧中不包括（）。
第5题：
在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。
第6题：
供电服务规范对“95598”客户服务人员的回访制度有何规定？
第7题：
业扩客户资料归档后5个工作日内，由国网客服中心负责通过95598电话，开展（）回访。
第8题：
药品费用控制方法有
A．药物利用评价
B．药品价格控制
C．风险共担合同
D．制订医疗保险用药目录
E．制订国家基本药物目录
第9题：
《国家电网公司电力客户档案管理规定》明确：高压客户档案按“一户一盒”方式归档存放；低压非居民客户和居民客户资料按户号顺序统一归档存放。批量用户的公共资料集中存放在批量用户档案盒。
第10题：
客户档案就是客户信息的（）