《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电频率的允许偏差是怎样规定

题目

《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电频率的允许偏差是怎样规定的?

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相似问题和答案

第1题:

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定?


正确答案: 供电营业厅的服务功能包括:业务办理、收费、告示、引导、洽谈。

第2题:

《国家电网公司供电服务质量标准》中规定6~220kV各级公用电网电压(相电压)总谐波畸变率是多少?


正确答案:0.38kV为5.0%,6~10kV为4.0%,35~66kV为3.0%,110kV为2.0%。

第3题:

在电力系统正常状况下,《供电营业规则》规定供电频率的允许偏差范围是多少?


正确答案: 在电力系统正常状况下,供电频率的允许偏差为:
(1)电网装机容量在300万千瓦及以上的,为±0.2赫兹;
(2)电网装机容量在300万千瓦以下的,为±0.5赫兹。
在电力系统非正常情况下,供电频率允许偏差不应超过±1.0赫兹。

第4题:

电压质量标准规定用户受电端供电电压允许偏差值是多少?


正确答案: 电压质量标准规定用户受电端供电电压允许偏差值为:
(1)35kV及以上用户供电电压正、负偏差绝对值之和不超过额定电压的10%
(2)10kV及以下三相供电电压允许偏差为额定电压的±7%
(3)220V单相供电电压允许偏差为额定电压的+7%、-10%。

第5题:

在电力系统正常状况下,供电企业供到客户受电端的供电电压允许偏差是怎样规定的?


正确答案:(1)35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%;
(2)10千伏及以下三相供电的,为额定值的±7%;
(3)220伏单相供电的,为额定值的±7%,~-10%。

第6题:

《国家电网公司供电服务质量标准》中规定供电方案答复期限是多少?


正确答案:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。

第7题:

简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电服务的定义?


正确答案:服务提供者遵循一定的标准和规范,以特定方式和手段,提供合格的电能产品和满意的服务来实现户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。

第8题:

什么叫供电频率?供电频率的允许偏差是多少?


正确答案: 发电机发出的正弦交流电在每秒中交变的次数称为频率。国家标准供电频率50赫兹。电力系统供电频率的允许偏差根据装机容量分为两种情况:
1)装机容量在300万kW及以上的,为±0.2赫兹。
2)装机容量在300万kW以下的,为±0.5赫兹。

第9题:

供电频率的允许偏差规定,在电力系统非正常状态下供电频率允许偏差可超过()Hz。

  • A、±0.8
  • B、±0.9
  • C、±1.0
  • D、±1.1

正确答案:C

第10题:

《国家电网公司供电服务质量标准》中规定“服务渠道质量标准”包含哪些内容?


正确答案: (1)供电营业厅应准确公示服务项目、业务办理流程、电价和收费标准
(2)与客户交接物品时,应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
(3)居民客户收费办理时间一般每件不超过5min,用电业务办理时间一般每件不超过20min
(4)95598供电服务热线应24h保持畅通
(5)座席人员应在振铃4声(12s)内接听,使用标准欢迎语;外呼时应自我介绍;一般情况下不得先于客户挂断电话,结束通话应使用标准结束语
(6)网上营业厅应24h受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在1个工作日内与客户确认
(7)进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴工号牌,并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装,出示有效证明
(8)现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁
(9)受供电公司委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费的标识,并明确告知客户其收费方式和时间