不同营销、服务人员的行为表现会（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
服务营销的一般特点不包括（）。
第3题：
服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。
A．交互营销
B．内部营销
C．外部营销
D．全面营销
第4题：
饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）
第5题：
卫生服务营销体系的组成：卫生服务人员、卫生服务设施和（）、（）、（）。
第6题：
从层级分，银行营销人员包括( )。
A.营销决策人员
B．营销主管人员
C．营销管理经理
D．营销员
E．客户服务人员
第7题：
服务营销组合中的人，是指（）
第8题：
服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。
A．外部营销
B．内部营销
C．交互营销
D．全面营销
第9题：
要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。
第10题：
不同的解释（）会导致不一样的心情和行为表现。