提高服务人员的素质
提高服务人员的物质待遇
增加对服务人员的监督
提高服务人员的业务素质
第1题：
优质服务主要能给服务人员以自我素质修养提升，能使服务人员的人际关系及沟通能力得以改善与提高。
第2题：
要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。
第3题：
服务监测的作用有（）
A提高服务满意度
B提供评估依据
C服务改进参与
D指导服务人员
第4题：
整合最佳形象的方法有（）。
第5题：
服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。
第6题：
要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素质。
第7题：
餐饮服务人员的素质要求主要包括（）。
第8题：
服务营销组合中的人，是指（）
第9题：
服务质量管理的策略包括：（）。
第10题：
在餐饮服务中，提高思想觉悟、具有强烈服务意识、树立良好服务态度被称做服务人员的（）。