《员工服务“十个不准”》的具体内容是什么?

题目

《员工服务“十个不准”》的具体内容是什么?

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相似问题和答案

第1题:

国家电网公司员工服务“十个不准”是什么?


参考答案:(1)不准违反规定停电、无故拖延送电;(2)不准自立收费项目、擅自更改收费标准;(3)不准为客户指定设计、施工、供货单位;(4)不准对客户投诉、咨询推诿塞责;(5)不准为亲友用电谋取私利;(6)不准对外泄漏客户的商业秘密;(7)不准收受客户礼品、礼金、有价证券;(8)不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动;(9)不准工作时间饮酒;(10)不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

第2题:

国家电网有限公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括( )。

A.不准违规停电、无故拖延送电
B.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
C.不准饮酒及吸烟
D.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等

答案:C
解析:

第3题:

员工服务"十个不准"规定:不准为客户指定()单位

A.施工

B.咨询

C.供货

D.设计


答案:ACD

第4题:

《员工服务“十个不准”》规定:不准利用工作之便谋取不正当利益。


正确答案:正确

第5题:

国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。


正确答案:正确

第6题:

《员工服务“十个不准”》中规定,不准为客户指定()单位。

A.设计

B.验收

C.施工

D.供货


参考答案:ACD

第7题:

1.公司员工为什么必须遵守《员工服务“十个不准”》?


答案:
解析:
答案:(1)“十个不准”是公司员工在服务客户时的底线标准,是禁止违反的纪律要求。
(2)“十个不准”是多个影响优质服务事件教训的总结,是客户反映最强烈的十个方面。
(3)严格落实“十个不准”是为公司内强素质、外树形象建设做贡献,也是对自己的爱护和保护。

第8题:

员工服务"十个不准"规定:不准违规停电,无故拖延送电()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第9题:

电网公司对员工服务行为规定的底线是()。

  • A、《员工守则》
  • B、《供电服务“十项承诺”》
  • C、《员工服务“十个不准”》
  • D、《“三公”调度“十项措施”》

正确答案:C

第10题:

国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准对外泄露客户商业秘密。


正确答案:错误