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国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准工作时间饮酒。

题目

国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准工作时间饮酒。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题：

1．某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，李某指使工作人员少收200元增容费。为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（ ）的规定。
（A）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费（B）不准工作时间饮酒及酒后上岗（C）不准对客户言辞粗鲁（D）不准否认客户对我们服务好坏进行评判


答案：A,B
解析：

第2题：

国家电网公司员工服务行为“十个不准”规定，不准违反规定（）、无故拖延（）。

  • A、收费、送电
  • B、施工、停电
  • C、停电、送电
  • D、停电、施工

正确答案:C

第3题：

国家电网公司员工服务“十个不准”是什么?


参考答案：(1)不准违反规定停电、无故拖延送电;(2)不准自立收费项目、擅自更改收费标准;(3)不准为客户指定设计、施工、供货单位;(4)不准对客户投诉、咨询推诿塞责;(5)不准为亲友用电谋取私利;(6)不准对外泄漏客户的商业秘密;(7)不准收受客户礼品、礼金、有价证券;(8)不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动;(9)不准工作时间饮酒;(10)不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

第4题：

国家电网公司员工服务“十个不准”提到不准违反业务办理告知要求，造成客户（）

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、重复往返
  • D、上访

正确答案:C

第5题：

（）是公司全体员工应共同遵守的行为准则。

  • A、《国家电网公司员工行为十个不准》
  • B、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》
  • C、《国家电网公司员工守则》

正确答案:C

第6题：

国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。


正确答案:正确

第7题：

《国家电网公司员工服务十个不准》规定，不准接受客户吃请和收受客户（）等。

  • A、感谢信
  • B、礼品
  • C、礼金
  • D、有价证券

正确答案:B,C,D

第8题：

1．公司员工为什么必须遵守《员工服务“十个不准”》？


答案：
解析：
答案：（1）“十个不准”是公司员工在服务客户时的底线标准，是禁止违反的纪律要求。
（2）“十个不准”是多个影响优质服务事件教训的总结，是客户反映最强烈的十个方面。
（3）严格落实“十个不准”是为公司内强素质、外树形象建设做贡献，也是对自己的爱护和保护。

第9题：

国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准对外泄露客户商业秘密。


正确答案:错误

第10题：

国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。


正确答案:正确

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