《国家电网公司员工服务十个不准》规定,不准对外泄露()。

题目

《国家电网公司员工服务十个不准》规定,不准对外泄露()。

  • A、客户个人信息
  • B、商业秘密
  • C、客户用电量
  • D、客户抄表指数
参考答案和解析
正确答案:A,B
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第1题:

1.公司员工为什么必须遵守《员工服务“十个不准”》?


答案:
解析:
答案:(1)“十个不准”是公司员工在服务客户时的底线标准,是禁止违反的纪律要求。
(2)“十个不准”是多个影响优质服务事件教训的总结,是客户反映最强烈的十个方面。
(3)严格落实“十个不准”是为公司内强素质、外树形象建设做贡献,也是对自己的爱护和保护。

第2题:

国家电网公司员工服务行为“十个不准”规定,不准违反规定()、无故拖延()。

  • A、收费、送电
  • B、施工、停电
  • C、停电、送电
  • D、停电、施工

正确答案:C

第3题:

员工服务"十个不准"规定:不准对外泄露客户个人信息及商业秘密()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第4题:

国家电网公司员工服务“十个不准”提到不准违反业务办理告知要求,造成客户()

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、重复往返
  • D、上访

正确答案:C

第5题:

()是公司全体员工应共同遵守的行为准则。

  • A、《国家电网公司员工行为十个不准》
  • B、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》
  • C、《国家电网公司员工守则》

正确答案:C

第6题:

国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。


正确答案:正确

第7题:

《国家电网公司员工服务十个不准》规定,不准接受客户吃请和收受客户()等。

  • A、感谢信
  • B、礼品
  • C、礼金
  • D、有价证券

正确答案:B,C,D

第8题:

国家电网公司员工服务“十个不准”是什么?


参考答案:(1)不准违反规定停电、无故拖延送电;(2)不准自立收费项目、擅自更改收费标准;(3)不准为客户指定设计、施工、供货单位;(4)不准对客户投诉、咨询推诿塞责;(5)不准为亲友用电谋取私利;(6)不准对外泄漏客户的商业秘密;(7)不准收受客户礼品、礼金、有价证券;(8)不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动;(9)不准工作时间饮酒;(10)不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

第9题:

国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准对外泄露客户商业秘密。


正确答案:错误

第10题:

《员工服务“十个不准”》是国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。


正确答案:正确