电力营销服务时,与客户交接钱物时,应(),轻拿轻放,不抛不丢。

题目

电力营销服务时,与客户交接钱物时,应(),轻拿轻放,不抛不丢。

  • A、看清楚
  • B、唱收唱付
  • C、快速交接
  • D、不抛不丢
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

交接钱物时,要做到()不抛不弃。

A、当面交接

B、唱收唱付

C、统一存放

D、轻拿轻放


答案:BD

第2题:

装卸烟叶时要轻拿轻放,不能摔丢烟包。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第3题:

营业人员收付钱款时必须唱收唱付,与客户钱物交接时应轻拿轻放,不势不丢。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

装卸烟叶时要轻拿轻放,不能摔丢烟包。


正确答案:正确

第5题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在’业务接待流程’服务标准中,以下对’递送单据/现金等款物’的服务行动描述,不正确的是()

  • A、递送时,目关注视客户双眼,面带微笑
  • B、轻拿轻放,不抛不丢,将款物尽量推至客户面前
  • C、用双手接递款物
  • D、交接单据时把单据文字的正面朝向客户

正确答案:A

第6题:

交接款项的礼仪中,不正确的是( )。

A.双手接递款项

B.轻拿轻放

C.不抛不弃

D.保持安静


正确答案:D

第7题:

装卸烟叶时要轻拿轻放,不能摔丢烟包。

A

B



第8题:

与客户交接钱物时,做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时,应尽量付整钱,便于客户清点,没有整钱须付零钱时,应表示歉意。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

保管员和装卸人员收发货物时要轻拿轻放,做到不推、不拖、不撞、不摩擦。


正确答案:正确

第10题:

按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对交接款项的要求描述不正确的是()

  • A、双手接递款项
  • B、轻拿轻放
  • C、不抛不弃
  • D、保持安静

正确答案:D