若是()停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转采集运维

题目

若是()停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电。

  • A、欠费
  • B、量控
  • C、费控
  • D、以上均是
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第1题:

南方电网公司供电服务承诺:欠费停电的客户缴清电费后应()复电。

A24小时

B12小时

C6小时

D当天


D

第2题:

客户欠费停电告知服务服务内容:供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。

  • A、送单
  • B、电话
  • C、邮寄
  • D、短信

正确答案:A,B,C,D

第3题:

客户停止供电分为()

A.计划检修停电

B.设备故障停电

C.欠费停电

D.客户违法、违规、违约用电,供电企业在办理相关手续后,依法依规停止客户供电


答案:ABCD

第4题:

居民客户欠费停电规定?


正确答案:《电力供应与使用条例》(中华人民共和国国务院1996年4月17日)中第三十九条规定:自逾期之日起计算超过30日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。供电公司严格按照欠费限电程序对欠费户实施停限电。

第5题:

停电当日,执行停电人员应再次核对客户交费信息,并在SG186系统中登记()。

  • A、完善流程
  • B、远方停复电
  • C、欠费停电标记

正确答案:C

第6题:

如预付费电力客户,停电后在下班时间交纳电费,拨打95598电话后,95598人员应核实客户欠费情况,实施远程复电,如未成功,则应联系具体人员实施现场复电。


正确答案:正确

第7题:

对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,()内恢复供电。

  • A、1个工作日
  • B、12小时
  • C、24小时
  • D、2个工作日

正确答案:C

第8题:

对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,( )内恢复供电。

A.1个工作日

B.12小时

C.24小时

D.2个工作日


答案:C

第9题:

客户因欠费被停电,在交清欠费后应在多长时间内恢复送电?


正确答案: 24小时以内。

第10题:

客户停止供电分为()几种情况。

  • A、计划检修停电
  • B、设备故障停电
  • C、欠费停电
  • D、客户违法、违规、违约用电,供电企业在办理相关手续后,依法依规停止客户供电

正确答案:A,B,C,D

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