在95598日报中，对前一天话务量等数据进行说明的项目是（）。A、信息简况B、服务信息简况C、话务量简况D、话务量分析

题目

在95598日报中，对前一天话务量等数据进行说明的项目是（）。

A、信息简况
B、服务信息简况
C、话务量简况
D、话务量分析

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第1题：

以下对邮政客服中心人员预测步骤的表述错误的是()。

A、收集数据包括数据统计和信息收集两大类

B、从数据中提取月报表、周报表、日报表和时报表预测分析

C、建议采用话务量最小的一天来进行比较

D、管理人员根据实际情况进行安排，以确保满足当前话务需求和客服中心的各项运营指标

参考答案：C

第2题：

在SQL查询中，GROUPBY短语用于

A．说明要查询的数据

B．对查询结果进行分组

C．对查询结果进行排序

D．说明查询条件

正确答案：B
解析：在SQL语言中，GROUPBY子句用于对查询结果进行分组，可以使用它进行分组汇总。通常还会有HAVING子句跟随它，用HAVING子句宋限定分组必须满足的条件。

第3题：

（）是指对在会计报表中列示项目所作的进一步说明，以及对未能在报表中列示项目的说明等。

A. 会计报表 B. 会计报表附表

C. 会计报表附注 D. 财务情况说明书

正确答案：B

第4题：

在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。

A对

B错

对
略

第5题：

政府会计核算中附注是对在资产负债表、收入费用表、现金流量表等报表中列示项目所作的进一步说明，以及对未能在这些报表中列示项目的说明。（　　）

答案：对

解析：

第6题：

在损失制中,流入话务量等于完成话务量加上损失话务量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第7题：

无线利用率中的业务量指的是().

A.CS话务量

B.数据流量

C.CS话务量加数据业务等效话务量

D.数据业务等效话务量

参考答案：C

第8题：

在智能分析系统中,话务数据显示()状态,说明需要增加中继。

A.闭塞数很大，且溢出很大

B.闭塞率很高，且毎线话务量很高

C.接通率很低，溢出率很高

D.溢出率较高，且毎线话务量很高

参考答案：D

第9题：

发行人对定期报告中的会计数据及财务指标等变动幅度在()以上的项目，应说明变动的主要原因。

A:10%
B:20%
C:30%
D:50%

答案：C

解析：

发行人应以表格形式披露定期报告的主要会计数据及财务指标。并简要说明报告期的经营情况、财务状况及影响经营业绩的主要因素。对于变动幅度在30%以上的项目，应说明变动的主要原因。

第10题：

通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量。（）

正确答案:正确

在95598日报中，对前一天话务量等数据进行说明的项目是（）。

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