服务的基本要求是()。

题目

服务的基本要求是()。

  • A、微笑、热情、真诚
  • B、亲切、诚恳、谦虚
  • C、快捷、周到、满意
  • D、冷静、理智、策略
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第1题:

下列关于会计职业道德的“参与管理”、“强化服务”的表述中,正确的是( )。

A、参与管理的基本要求有保密守信,不为利益所诱惑,说老实话,办老实事
B、强化服务的基本要求具有不断提高会计专业技能的意识和愿望
C、强化服务的基本要求具有勤学苦练的精神和科学的学习方法
D、参与管理的基本要求有努力钻研业务,熟悉服务对象的经营活动和业务流程

答案:D
解析:
参与管理的基本要求:(1)努力钻研业务,熟悉财经法规和相关制度,提高业务技能,为参与管理打下坚实的基础;(2)熟悉服务对象的经营活动和业务流程,使管理活动更具针对性和有效性。

第2题:

()服务是饭店优质服务的基本要求。


正确答案:站立

第3题:

()是服务质量的基本保证,也是对空乘服务人员的基本要求。

A、爱心

B、耐心

C、细心


答案:C

第4题:

服务礼仪是对客户服务的最基本要求,是对客户的一种无言的尊重


正确答案:错误

第5题:

服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求?


正确答案: 表情主要包含目光和微笑,其中目光是一种真诚而含蓄的语言,在服务工作中,眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域,让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些,不要聚集在对方的某个部位,而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情,能有效地缩短与对方的距离,给对方留下美好的心理感受。
在服务中,微笑要发自内心,自然大方,要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。

第6题:

餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”是什么?


正确答案: 餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”,即:主动、热情、耐心、周到,工作中认真按照“八字服务基本要求”,严格要求自己,争取做一名优秀的餐厅服务员。

第7题:

在饭店服务中,使用()是对服务员的基本要求.

  • A、语言交际
  • B、礼貌用语
  • C、感情
  • D、情绪

正确答案:B

第8题:

上班不迟到,下班不早退,工作时不怠工是

A.爱岗敬业的基本要求

B.诚实守信的基本要求

C.办事公道的基本要求

D.服务群众的基本要求


正确答案:A

第9题:

餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”,即主动、热情、()、周到。


正确答案:耐心

第10题:

()、()和()是前厅对客服务用语的三个基本要求。


正确答案:礼貌性;目的性;规范性