在下面哪种情况下，项目小组需要与客户进行正式的书面沟通（）。

A.与业主的会议

B.与客户的正式的书面沟通

C.来自客户的备忘录

D.发给客户的备忘录

项目经理发出了关于数月来项目状态一系列报告，用以表明在与合同方的项目谈判中出现的问题，这表示的是什么形式的沟通：

a. 正式的言语沟通

b. 正式的书面沟通

c. 非正式的言语沟通

d. 正式的书面沟通

A、正式的书面沟通

B、正式的口头沟通

C、非正式书面沟通

D、非正式口头沟通

在(54)的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。

A．项目成本超支

B．项目进度拖期

C．客户提出了超出合同要求的工作

D．项目的产品出现了缺陷

A.正式的书面沟通

B.正式的口头沟通

C.非正式书面沟通

D.非正式口头沟通

项目出现人员绩效问题，最好通过什么手段处理？

A、 正式书面沟通

B、 正式口头沟通

C、 非正式书面沟通

D、 非正式口头沟通

在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信（ ）

A．检查出了缺陷

B．客户要求合同没有包括的额外工作

C．项目进度拖延

D．项目有成本超支

项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取(59)沟通方式比 较合适。

A.口头、非正式

B.书面、非正式

C.口头、正式

D.书面、正式