服务业文明礼貌的基本内容主要是指（）。A、仪表、作风、语言、表情B、仪表、举止、语言、表情C、举止、服装、态度、作风D、仪表、态度、作风、语言

题目

服务业文明礼貌的基本内容主要是指（）。

A、仪表、作风、语言、表情
B、仪表、举止、语言、表情
C、举止、服装、态度、作风
D、仪表、态度、作风、语言

参考答案和解析

正确答案:B

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第1题：

护士接待沟通的要求有哪些?()

A、态度热情

B、语言文明

C、仪表端庄D

D、举止文雅

参考答案：ABCD

第2题：

文明服务要求保安员在保安服务活动中必须___。

A.团结互助语言规范举止得体礼貌待人

B.仪表端庄爱岗敬业举止得体勤俭节约

C.仪表端庄语言规范举止得体礼貌待人

D.态度谦卑语言规范举止得体诚实守信

正确答案：C

第3题：

文明服务要求保安员在保安服务活动中必须()。

A.仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人

B.仪表端庄、语言规范、举止得体、勤俭节约

C.态度严肃、语言规范、举止得体、礼貌待人

D.态度谦卑、语言规范、举止得体、勤俭节约

正确答案：A

第4题：

常用的非语言传播技巧，除了"时空语"外还应包括

A.体态语言、仪表形象、同类语言
B.体态语言、仪表形象、辅助发音
C.体态语言、面部表情、同类语言
D.动态语言、仪表形象、同类语言
E.动态语言、面部表情、辅助发音

答案：D

解析：

常用的非语言传播技巧包括动态语言、仪表形象、同类语言和时空语。

第5题：

文明礼貌对从业人员的（）提出了具体要求。

A．仪表

B．语言

C．举止

D．表情

正确答案：ABCD

第6题：

下列哪些不属于举止文明的指标要素()。

A.语言规范

B.态度和蔼

C.公平无私

D.仪表端庄

正确答案：C

第7题：

保安员文明服务的要求不包括( )。

A:仪表端庄

B:语言规范

C:态度生硬

D:举止得体

正确答案：C

第8题：

常用的非语言传播技巧，除了“时空语”外还应包括

A、体态语言、仪表形象、同类语言

B、动态体语、仪表形象、辅助发音

C、体态语言、面部表情、同类语言

D、动态体语、仪表形象、同类语言

E、动态体语、面部表情、辅助发音

参考答案：D

第9题：

常用的非语言传播技巧有( )

A.动态语言、仪表形象、同类语言、时空语
B.动态语言、面部表情、辅助发音、时空语
C.体态语言、仪表形象、同类语言、时空语
D.体态语言、仪表形象、辅助发音、时空语
E.体态语言、面部表情、同类语言、时空语

答案：A

解析：

非语言传播技巧/\\n/（1.动态体语　即通过无言的动作传情达意。如以注视对方的眼神表示专心倾听；以点头的动作表示对对方的理解和同情；以手势强调某事的重要性等。/\\n/（2.仪表形象　即通过适当的仪表服饰、体态、姿势，表示举止稳重，有助于对方的信任、接近。/\\n/（3.同类语言　即通过适度地变化语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性发音，以引起对方的注意或调节气氛。/\\n/（4.时空语　即在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息。

第10题：

举止稳重以利于接近对方，属于非语言传播技巧中的

A:面部表情
B:仪表形象
C:动态语言
D:同类语言
E:体态语言

答案：B

解析：

仪表形象是通过适当的仪表服饰、体态、姿势表示举止稳重，有助于获得对方的信任和接近。

服务业文明礼貌的基本内容主要是指（）。A、仪表、作风、语言、表情B、仪表、举止、语言、表情C、举止、服装、态度、作风D、仪表、态度、作风、语言

题目

参考答案和解析

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