顾客进入花店时，从业员应该以礼相待，主动用礼貌语气招呼，耐心地解答顾客的咨询，详细介绍商品讯息。
第1题：
顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。
第2题：
以下哪项不属花店从业员的基本工作？（）
第3题：
A、能够理解顾客
B、认真、耐心地聆听顾客的需求
C、尽力为顾客解决问题
D、礼貌的劝顾客离开
第4题：
花店从业员应该隔多久为草本花材剪去发粘的花枝末端，以使切口保持新鲜，吸水功能畅通？（）
第5题：
花店从业员在回复顾客咨询时，要衡量顾客是否有意订购，才决定服务态度，以免浪费时间。
第6题：
为表示尊重和礼貌，远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该（）
第7题：
以下哪项不是花店从业员工作所需的衣着？（）
第8题：
顾客在花店购花时发生冲突，对花店销售活动有消极影响。
A对
B错
第9题：
接听电话时，花店从业员应以下列何种态度处理？（）
第10题：
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。