商家未履行天猫开新车服务协议的,买家应在订单关闭后()天内通过线上投诉入口进行投诉。A、3B、5C、7D、15

题目

商家未履行天猫开新车服务协议的,买家应在订单关闭后()天内通过线上投诉入口进行投诉。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、15
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

商家未履行“节点无忧”承诺的五项服务的任意一项或多项的,商家需以向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。

  • A、50000
  • B、500000
  • C、10000
  • D、100000

正确答案:C

第2题:

天猫开新车服务规范规定,服务未履行有哪些消费者保障?


正确答案: 商家应当履行天猫开新车服务但未履行,且买家已明确不要商品的,商家应当给买家全额退款并额外赔付违约金。
违约金以消费者签订的《天猫开新车车辆交付协议》或《天猫开新车服务协议》中约定的金额为准,查看协议的路径:我的淘宝-已买到的宝贝-订单详情;
违约金金额不得高于该车型厂商指导价的5%。
商家向消费者赔付违约金后,该未履行天猫开新车服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

第3题:

消费者投诉商家未提供预约安装服务的,可向()提供凭证。

  • A、商家
  • B、天猫
  • C、安装人员

正确答案:B

第4题:

天猫的订单,卖家已经发货了(未确认收货),但是买家想投诉卖家未按约定时间发货,可通过哪些路径?()

  • A、投诉商家
  • B、我要退款-未按约定时间发货
  • C、我要退货-未按约定时间发货
  • D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”

正确答案:B,C

第5题:

商家未提供预约安装服务或未按时提供上门安装服务的,消费者应在交易成功或交易关闭(因退款成功导致的)后()天内进行投诉。

  • A、7
  • B、10
  • C、15
  • D、30

正确答案:C

第6题:

自商家同意换货申请后的()天内,买家未填写退货信息的,换货流程关闭,交易正常进行。

  • A、3
  • B、5
  • C、6
  • D、7

正确答案:B

第7题:

商家应履行天猫直送时效承诺服务但未履行的,每个订单需向买家支付()元违约金。

  • A、5
  • B、10
  • C、20
  • D、50

正确答案:B

第8题:

商家向买家支付违约金后,该未履行天猫直送时效承诺服务的行为,不再属于《()》中违背承诺的投诉受理范围。

  • A、天猫规则
  • B、天猫商品交易超时规定
  • C、淘宝争议处理规则
  • D、卖家定义的实施细则

正确答案:A

第9题:

消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的,消费者可以在质保服务关闭后的()天内进行投诉。

  • A、15
  • B、10
  • C、7
  • D、3

正确答案:A

第10题:

天猫的订单,在什么情况下会出现投诉商家按钮?()

  • A、卖家发货后,就有了投诉商家按钮了
  • B、交易成功后,就有了投诉商家按钮了
  • C、交易关闭后,才有投诉商家按钮
  • D、天猫的订单,没有投诉商家按钮,只能通过退货/退款来对商家进行投诉

正确答案:D

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