招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定,地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。
第1题：
所谓“三换”技巧就是指通过更换时间、更换交谈人员或更换地点的方式，缓和顾客的情绪，从而解决顾客异议的一种方法。()
第2题：
A.确定宴会的目的和名义
B.确定宴请的对象和规格
C.确定宴请的范围
D.确定宴请的形式
E.确定宴请的时间、地点
第3题：
在下列（ ）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。
A.顾客在寻找商品
B.顾客驻足仔细观察商品
C.顾客示意要离开
D.顾客与茶艺员目光相对
第4题：
举办宴会时要考虑（）。
第5题：
顾客服务的连续性特征是指企业在提供顾客服务时，尽量保持在（）上的连续性。
第6题：
宴请的组织工作一般不考虑：
A. 宴请对象、范围与形式
B. 宴请时间、地点
C. 定菜
D. 宴会场所的档次
第7题：
一般规格宴请的地点要（ ）。
A.考虑宴请的对象
B.讲究环境布置
C.注意卫生条件
D.安排在高级饭店
第8题：
A、人格特征
B、资金情况
C、购买决策权和决策地点
D、购买力
E、信用情况
第9题：
在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。
第10题：
地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有（）。