以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是()

题目

以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是()

  • A、主页设置突出按钮指向FAQ
  • B、FAQ有链接到其他网站页面
  • C、对复杂问题采取人工形式解答
  • D、FAQ搜索功能从客户角度去设计
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第1题:

设计FAQ的原则包括()

  • A、保证FAQ效用原则
  • B、认同纽带原则
  • C、FAQ简单易寻原则
  • D、FAQ格式合理原则
  • E、控制信息暴露度原则

正确答案:A,C,D,E

第2题:

以下属于并联式复合制导的是()

  • A、红外/毫米波复合寻的制导
  • B、红外/激光复合寻的制导
  • C、可见光/红外复合寻的制导
  • D、惯性制导+寻的制导

正确答案:A,B,C

第3题:

关于功能活动问卷(FAQ)的叙述正确地是 ( )

A、FAQ评定分值越高表明障碍程度越重

B、正常标准为<5分,≥5分为异常

C、FAQ是目前IADL量表中效度最高的

D、FAQ项目较全面

E、在IADL评定时提倡首先使用


参考答案:ABCDE

第4题:

好的FAQ页面的组织设计应考虑()

  • A、保证FAQ的效用,即常更新,问题及回答简明扼要
  • B、使FAQ简单、易寻,如主页有突出按钮指向FAQ
  • C、尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露
  • D、所有的问题选择统一的FAQ格式

正确答案:A,B

第5题:

FAQ设计的要点包括()

  • A、注意分类管理目录结构
  • B、注意检索功能的设计
  • C、注意FAQ的内容来源
  • D、保证FAQ简单易用

正确答案:A,B,C,D

第6题:

寻的制导是导弹自己寻找、跟踪并击毁目标的制导。寻的制导按接收的能量来源不同分为主动寻的制导、半主动寻的制导和()三种基本类型。

  • A、自动寻的制导
  • B、被动寻的制导
  • C、一般寻的制导

正确答案:B

第7题:

以下对FAQ设计说法错误的是()

  • A、FAQ应该要要经常更新问题,保证有效性
  • B、问题应该问题要短小精悍,避免浪费顾客在线时间
  • C、应该提供搜索功能,让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题
  • D、把客户最经常提问的问题放到后面

正确答案:D

第8题:

关于功能活动问卷(FAQ)的叙述正确的是: ()

A.FAQ 评定分值越高表明障碍程度越重

B.正常标准为<5分,≥5分为异常

C.FAQ是目前IADL量表中效度最高的

D.FAQ 项目较全面

E.在IADL评定时提倡首先使用


参考答案:ABCDE

第9题:

FAQ页面的组织设计应考虑的因素有()。

  • A、保证FAQ的效用
  • B、使FAQ简单、易寻
  • C、选择统一的FAQ格式
  • D、信息披露要适度

正确答案:A,B,D

第10题:

在FAQ组织设计页面时应考虑做到()。

  • A、选择合理展示格式
  • B、使FAQ简单易寻
  • C、保证FAQ的效用
  • D、信息披露要适度

正确答案:A,B,C,D

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