当打电话找的人正在通话中时,以下是正确的做法有()?

题目

当打电话找的人正在通话中时,以下是正确的做法有()?

  • A、当对方需要留言时,记录对方的留言、姓名、联系方式和单位
  • B、告诉来电方他所找的人正在接电话,然后主动询问对方是要留言还是等待
  • C、如果对方愿意等待时,应将话筒轻轻放下,然后通知被找的人接电话
  • D、以上做法都正确
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第1题:

如果打电话前预感到通话时间比较长,推销员正确的做法是()

A、没必要告诉客户

B、在通话的过程中再告诉客户

C、在谈第二件事情前告诉客户

D、事先告诉客户


参考答案:D

第2题:

当手机正在充电时,可以打电话,对身体没有任何不良影响。


正确答案:错误

第3题:

当对方打电话找某位领导时,做法正确的是()。

A、您好,我们领导不在

B、您好,请问您是哪位

C、您好,我们领导在开会,请等会再打

D、您好,我们领导电话是**,请您自己联系


正确答案:B

第4题:

电话通话过程中,以下说法正确的有()。

  • A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
  • B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
  • C、为了尊重对方,不边看资料边打电话
  • D、不要同时与其他人闲聊

正确答案:A,B,C,D

第5题:

关于打电话的礼仪,以下说法不正确的是()

  • A、注意选择时机
  • B、做好通话准备
  • C、静等对方先自报家门后再说话
  • D、通话有礼貌

正确答案:C

第6题:

在办公室打电话时不正确的做法是()

A.可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话

B.通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西

C.语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位和姓名。

D.不要一边打电话,一边兼做其他事情


参考答案:A

第7题:

因工作需要测听的,当测听到用户正在通话时,应立即拆线。


正确答案:正确

第8题:

打电话时发话人通话的内容应简练,通话结束时应由发话人终止通话。()


参考答案:错误

第9题:

通话过程中如掉线,接听电话人应等拨打电话的人再打过来。


正确答案:错误

第10题:

办公室打电话不正确的做法是()。

  • A、语言文明,语气亲切,接通后应主动问候
  • B、可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话
  • C、不要一边打电话,一边兼做其他事情
  • D、通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西

正确答案:B

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