客户信息建立的方法包括（）
第1题：
第2题：
第3题：
大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
第4题：
客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
在客户信息收集的方法中，初级信息收集方法包括( )。
A．建立数据库，平时多注意收集和积累
B．和客户交谈
C．采用数据调查表
D．收集政府部门公布的信息
E．收集金融机构公布的信息
第9题：
客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）
第10题：
下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法（）