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（）容易出现为追求销售额或销售业绩考核指标降低对客户的信用要求、

题目

（）容易出现为追求销售额或销售业绩考核指标降低对客户的信用要求、扩大信用额度、延长放帐期限等问题。

  • A、建立独立的信用管理部门
  • B、由财务部门负责信用管理工作
  • C、由销售部门负责信用管理工作
  • D、不设立信用管理部门
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

衡量企业绩效的客户方面的指标有()交叉销售额与总销售额的比率和客户的平均钱夹份额。

A.客户获取率

B.客户保持率

C.客户满意率

D.客户增长率


正确答案：ABC

第2题：

对销售人员,考核其月销售额、月销售量、年度回款额、新客户开发数量等指标,这是采用了绩效评估的()。

A.排序方法

B.量表评定方法

C.直接指标法

D.成绩记录法


参考答案：BB

第3题：

在保理业务有效期中,出口方可以随时要求保理商为自己的客户指定一个信用销售额度。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案:正确

第4题：

新产品销售额在总销售额中所占的比例,是平衡计分卡中()方面的指标

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长

答案：C
解析：

第5题：

在crm中，客户性能分析是指()。

A.不同客户对产品和商家的变动情况

B.不同客户所消费的产品的利润体制

C.不同客户的信用与偏好等情况

D.不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额


参考答案：D

第6题：

一个客户对企业的价值通常表现在五个方面:累计销售额、()。

A.终身潜在销售预期

B.需求贡献

C.等级信用

D.利润贡献


正确答案：ABCD

第7题：

降低物流费用比增加销售额相对要容易些。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第8题：

下列选项中属于客户对企业的价值的是()。

A.累计销售额

B.终身潜在销售预期

C.等级信用

D.利润贡献、需求贡献


正确答案：ABCD

第9题：

下列陈述中，符合业绩考核指标设置要求的是()。

A:领导满意
B:100%利用时间
C:接到任务及时完成
D:一季度销售额达到300万元

答案：D
解析：
要实现公平而准确的绩效考核，企业有必要建立合理规范的绩效考核指标体系。良好的考核指标体系能够从多维度衡量员工绩效，其中的简单明了、容易测量、不会与其他标准相冲突。选项A、B、C太抽象，不易测量。

第10题：

企业制定赊销信用政策时，延长信用期对企业的影响有（ ）。

A、有利于增加销售额
B、应收账款增加
C、收款难度降低
D、收账费用增加
E、坏账可能性下降

答案：A,B,D
解析：
2020版教材P162 / 2019版教材P155
“信用期间是企业允许顾客从购货到付款之间的时间，或者说是企业给予顾客的付款期间。信用期的确定，主要是分析改变现行信用期对收人和成本的影响。延长信用期，会使售额增加，产生有利影响;与此同时,应收账款、收账费用和坏账损失增加,会产生不利影响。当前者大于后者时，可以延长信用期，否则不宜延长。如果缩短信用期，情况与此相反。”

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