关于非系统直连订单，商家未发货的订单，商家在买家付款后（）个工作小时内联系买家的，双方书面确认用车相关信息（包括但不限于用车日期、用车人信息）后订单生效；商家在前述时间内未联系买家的，买家付款之时起24个工作小时后订单生效。
第1题：
A、延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为
B、商家的发货时间，以快递公司系统揽件信息时间为准
C、延迟发货投诉成立后，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付
D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分，属于A类违规
第2题：
安全电子交易(SET)协议的工作内容如下。
①用户在商家的主页上查看商品目录选择所需商品：
②用户在银行开立信用卡账户，获得信用卡：
③商家收到订单后，向发卡行请求支付认可；
④商家发送订单确认信息给用户，并发货给用户；
⑤商家请求银行支付货款，银行将货款由用户的账户转移到商家的账户；
⑥用户填写订单并通过网络传递给商家，同时附上付款指令；
⑦发卡行确认后，批准交易，并向商家返回确认信息；
以上SET工作内容的正确工作流程是(12)。
A．②→⑦→⑥→①→③→⑤→④ B．②→①→⑥→③→⑦→④→⑤
C．①→②→⑤→④→③→⑥→⑦ D．①→②→⑥→③→⑦→⑤→④
第3题：
A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款
第4题：
尖货商品的订单超卖了怎么办？（）
第5题：
什么时候，商品的订单开始由尖货仓库发货？（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
SET协议的工作内容包含以下几项。 ①用户在商家的主页上查看商品目录选择所需商品 ②用户在银行开立信用卡账户，获得信用卡 ③商家收到订单后，向发卡行请求支付认可 ④商家发送订单确认信息给用户，并发货给用户 ⑤商家请求银行支付货款，银行将货款由用户的账户转移到商家的账户 ⑥用户填写订单并通过网络传输给商家，同时附上付款指令 ⑦发卡行确认后，批准交易，并向商家返回确认信息 正确的工作流程是______。
A．②→⑦→⑥→①→③→⑤→④
B．②→①→⑥→③→⑦→④→⑤
C．①→②→⑤→④→③→⑥→⑦
D．①→②→⑥→③→⑦→⑤→④
第8题：
A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出
B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款
C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款
D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费
第9题：
关于淘宝规则中的"定制”及“其他特殊情形”等允许另行约定发货时间的商品的发货时间认定，以下正确的说法是（）。
第10题：
关于尖货订单的说法，错误的是？（）