卖家要求买家采取到付方式退货的,应当自行和买家明确()

题目

卖家要求买家采取到付方式退货的,应当自行和买家明确()

  • A、承运人
  • B、运费事宜
  • C、收货地址
  • D、联系方式
参考答案和解析
正确答案:A,B
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第1题:

卖家收到买家一笔打印机的退款申请,申请原因是退运费,买家表示”卖家未经买家同意使用到付,取货时支付了200元运费,故要求卖家退还”。卖家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝,则关于该交易运费以下哪个说法是正确的?()

A.卖家在宝贝详情页面已描述视为有效告知,不支持退运费

B.卖家使用到付发货时需经过买家同意,支持退运费

C.买家未对卖家描述有任何质疑,故视为买家默认接受,不支持退运费

D.卖家使用到付发货时需经过买家同意,不支持退运费,支持买家使用到付退货退款


答案:B

第2题:

买家反馈商品出现质量问题要求退货退款,卖家同意了退货申请后,买家由于忘记退货导致时间到期线上退货关闭。后续买家再次发起售后申请要求退货退款,平台是否会支持? ()

此题为判断题(对,错)。


答案:错

第3题:

以下几种情况中哪个不算卖家违规()。

A、买家拍下之后,卖家要求加价,并且交易未在48小时之内未发货买家在48小时之后申请退款

B、买家拍下之后,双方未就发货时间另行约定时间且48小时内买家自行申请退款

C、买家拍下之后,卖家要求加价

D、包邮商品,卖家要求买家承担其发货的邮费


参考答案:B

第4题:

卖家应当向买家明确运费事宜,告知买家到付的运费金额或运费的大致计算方式,便于买家获知到付可能产生的(),以作为是否接受到付的()。


正确答案:运费金额;参考依据

第5题:

关于到付运费的说法,以下哪个是错误的?()

A.未经收件人同意,发件人不得擅自使用到付将商品退回,此时收件人可选择拒收商品

B.若买家因商品问题产生退货,买家可考虑使用到付将商品退回

C.若卖家未经买家同意使用到付发货,买家可选择签收商品后要求卖家退还到付运费

D.若买家未经过卖家同意擅自使用到付退货且卖家已签收商品的,若退货运费本由买家承担的,则到付产生的运费由买家承担


答案:B

第6题:

卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请,退货原因是收到商品屏幕破损,卖家以买家未提供凭证拒绝,买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情,经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是()

A.交易支持买家退货退款,破损风险卖家承担,灭失、损毁风险买家承担

B.交易支持买家退货退款,破损、灭失、损毁风险卖家承担承担

C.交易支持买家退货退款,破损风险买家承担,灭失、损毁风险卖家承担

D.交易支持买家退货退款,破损、灭失、损毁风险买家承担


答案:A

第7题:

买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()

A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款

C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

D.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款


答案:A

第8题:

在退换货环节中,以下关于买家责任与义务的说法,正确的有哪些?()

A.退货方式:买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的,从其约定。

B.及时上传退货单号:买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号,方便卖家进行验货。

C.退货运费:买家若用到付寄回,必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。

D.退货时间:买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品,收到商品后申请七天无理由退货,卖家当即同意并给出退货地址,线上退货时间为7天,买家未能在7天内退货,在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货,卖家应当同意。


答案:ABC

第9题:

以下几种情况中,哪个不属于卖家承诺未履行?()

A、卖家承诺买家到付退货,后续拒绝履行签收

B、卖家承诺买家送货到家,后续货物只送到了买家楼下未送达家里

C、买家付款后,过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了,要求卖家退款

D、卖家承诺给予买家赠品,后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品


正确答案:ABD

第10题:

大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项的,交易依情形作下列处置,其中正确的是()。

  • A、交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的,由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品,且不得向买家以任何名义收取任何相关费用,相应退货风险由买家承担
  • B、卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的,交易支持退款买家,货物由买家联系卖家协商处理
  • C、交易订单非系卖家提供送货上门并安装服务的,卖家能够联系物流至买家处上门拆卸及取回商品的,不得向买家以任何名义收取任何相关费用,相应退货风险由卖家承担
  • D、卖家无法做到上门拆卸及取回商品的,由买家办理退货事宜,买家因退货产生的必要费用由买家承担

正确答案:C

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