高素质的服务源于职工良好的业务素质和（）。
第1题：
企业()质量的高低，在很大程度上取决于职工的政治素质和业务素质。
A、产品
B、商品
C、劳动
D、服务
第2题：
A.组织体系
B.技术业务素质
C.职业道德
D.服务态度
E.服务设施
第3题：
A、思想素质
B、业务素质
C、能力素质
D、身体素质
第4题：
舒适首先来自于医院良好的物理环境，也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度。（）
第5题：
具备良好的心理与业务素质是取得探火成功的关键因素。()
第6题：
A.创造企业最大的经济效益和最好的福利
B.创造出顾客信得过的产品和满意的服务
C.建立社会化服务体系和承担更多的社会义务
D.建立职业道德良好、技术业务素质高的员工队伍
第7题：
A.个人业务素质的提高
B.改善企业的技术结构
C.树立良好的企业形象
D.提高市场竞争力
E.提升企业设备设施水平
第8题：
在餐饮服务中，提高思想觉悟、具有强烈服务意识、树立良好服务态度被称做服务人员的()。
A、业务素质
B、文化素质
C、政治素质
D、思想素质
第9题：
企业只有尊重和维护职工的安全需要，才能提高职工士气，拥有高素质的职工队伍，增强企业的（）。
A品牌效益
B经济效益
C市场竞争力
第10题：
吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。