应急服务应遵循“设备出故障，服务要补上”的原则，及时满足乘客知情权。
第1题：
电子公共服务要遵循（）导向的原则。
第2题：
营运中应努力满足乘客对（）的需求。
第3题：
A.信息系统
B.电视节目系统
C.CCTV系统
D.PIS系统
第4题：
下列有关屏蔽门故障的处理的说法，正确的是（）
第5题：
在设备发生故障时，应及时通知（）并报告（）同时根据故障情况采取必要的应急措施。
第6题：
设备监理工程师行使处理索赔权力应遵循（）的原则。
第7题：
营运中要努力满足乘客（）的需求。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
故障抢修应遵循保（）、保电网、保设备的故障抢修原则。
第10题：
服务热线和各部门（中心）相关工作人员在处理乘客投诉（意见）和建议时应遵循“（）”的原则。