残疾或乘坐轮椅的乘客（不能独立通过闸机）乘车，由车站工作人员登记后可使用车站边门，无需购票。
第1题：
携带大件行李物品不能正常通过闸机的乘客，按规定经过安检，车票通过闸机检票或回收后，可使用边门进出付费区。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
对于出闸时（）的乘客，请乘客将单程票投入出闸机回收口后，再通过闸机或边门出付费区。
第3题：
A.乘客下车后到达车站站台，经楼梯、自动扶梯(或垂直电梯)进入站厅层付费区
B.出站乘客通过出站闸机，进入站厅层非付费区
C.列车到站停稳开门后，乘客须按先下后上的顺序乘车，站台工作人员要注意防止乘客抢上抢下
D.通过导向标识找到相应的出入口，通道、出入口出站
第4题：
需要乘车费报销凭证的乘客，（）凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证（一卡通应在购买/充值时一次性索取，刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票）。
第5题：
储值票有规定的有效期，使用该票可在（）进站乘车，由出闸机按规定票价（）。出闸时（），可供乘客多次使用。
第6题：
当你乘坐火车时，车站工作人员都要在乘客持有的车票上剪一小口，剪口的意思是（ ）。
A．强制保险
B．统计乘车人数
C．防止重复使用
D．防止乘客逃票
第7题：
当乘坐火车时，车站工作人员都要在乘客持有的车票上剪一小口的意思是什么？（）
第8题：
残疾或乘坐轮椅等不能独立通过闸机的乘客，按规定经过安检，车票通过闸机检票或回收后，可使用边门进出付费区。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。
第10题：
当你乘坐火车时，车站工作人员都要在乘客持有的车票上剪一小口，剪口的意思是什么？（）