《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码。
第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站应进出站通道流线清晰，有管理措施。
第3题：
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站（）打响开车铃。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》：车站安全培训有何规定？
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站接受列车移交的伤、病人员时，应及时联系医疗机构。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。