故障处理流程目的是为了缩短故障处理历时，提高处理及时率，实现业务的（），保障网络正常运行。
第1题：
A.分析告警
B.定位故障
C.处理故障
D.抢通恢复业务
第2题：
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有
第3题：
A.故障投诉现场响应及时率
B.客户投诉处理满意率
C.巡检完成率
D.故障投诉处理平均时长
第4题：
各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（），并以此为根据，启动不同的故障处理流程。
第5题：
在故障处理流程中的，首先应进行（）
第6题：
故障考核不包括（）。
第7题：
下列属于专项工作处理流程质量指标的有
第8题：
A.重大故障发现及时率
B.告警处理及时率
C.初步上报重大故障及时率
D.故障总结及时率
第9题：
铁通宽带故障处理及时率为（）
第10题：
故障处理流程有（）。