集团网络部监控处，在（)受理资源查勘工单后，针对每个子任务工单反馈一干电路查勘结果。可直接通过页面链接，调用电路调度系统，进行一干资源查勘。
第1题：
A.省内工单
B.集团工单
C.地市工单
D.大客户工单
第2题：
A.总部网管监控中心
B.省网管监控中心
C.地市网管监控中心
D.营业前台
第3题：
A、总部集团客户部
B、省公司客户部
C、集团数据部
D、省公司数据部
第4题：
（）负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析，提出服务工作改进要求。
第5题：
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。
第6题：
A.投诉工单
B.问题工单
C.业务工单
D.故障工单
第7题：
用户出疆漫游出现无法正常使用4G网络的情况，在线排障后仍无法正常使用可受理投诉工单—服务质量—业务使用不成功/不便捷—无法正常使用业务工单，国务院重点督查问题应该选择哪项？（）
第8题：
A.在接入工单管理页面做接入策略变更
B.在定单监控页面重启工单
C.在SPS重启流水
D.退单到前台
第9题：
符合体验4G网络条件用户在疆外无法使用4G网络，直接受理投诉工单：无法正常使用业务，工单中需记录用户详细地址。
第10题：
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。