“服务态度”考核代维公司在与移动公司、其他合作单位和（）等方面的

第1题：

关于集客代维红黄牌机制，以下说法正确的是（）。

• A、代维公司连续两个月度在集团客户专线代维考核结果低于80分，应给予代维公司黄牌警示
• B、代维公司单月度低于70分时，应给予代维公司黄牌警示
• C、代维公司连续三个月度在某一地区集团客户专线代维考核结果低于70分，应给予代维公司红牌警示
• D、代维公司单月度考核得分低于60分，或在同一代维年度内集团客户专线代维考核结果有6个月低于80分，应给予代维公司红牌警示

第2题：

每月根据合同内容和考核细则要求对代维公司进行不定期检查或抽查，检查代维公司对代维合同的执行情况，包括代维工作执行、代维工作效果、代维资源投入等情况，现场抽检比例每年不低于代维基站总数的5％，确保代维公司切实履行好代维责任。现场检查内容和要求参见附件8。月度检查结果由移动公司代维管理员和代维公司工作站负责人共同签字确认，检查结果直接做为考核的评分依据。

第3题：

（）应建立代维人员管理档案（包括学历、工作经历、培训情况等）。

• A、移动公司
• B、代维公司
• C、移动公司和代维公司

第4题：

移动公司代维管理员通过月度（），核对设备参数设置的（），并根据检查结果对代维公司进行考核。

第5题：

省公司应在代维合同中与代维公司对考核结果进行合同约定，把考核结果与代维费用核算和结算、（）、年度准入资格等相挂钩。

• A、代维单价调整
• B、代维人员配置
• C、代维份额分配

第6题：

移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度，其结果主要与（）相挂钩。

• A、代维费用
• B、代维资格
• C、代维范围
• D、代维人员数量

第7题：

所有代维人员必须通过代维公司和移动分公司组织的（），以及移动省公司组织的（）。

第8题：

移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度，其结果主要与代维费用相挂钩。（）

第9题：

移动公司要对代维人员进行公司规章制度和（）等方面的岗前教育，代维人员在通过代维公司组织的岗前培训和考试后，再通过分公司层面组织的上岗认证或省公司层面组织的上岗认证，持有上岗证后方可上岗

• A、安全生产
• B、专业技能
• C、法律知识
• D、考核办法

第10题：

代维工作的考核包括两个层面：其一是移动省公司组织的代维工作（），考评结果主要决定各代维公司来年的（）；其二是移动分公司组织的（）代维工作考核，考核结果主要与（）相挂钩。