融合内成员号码来电查询宽带账号,应核实哪些信息?()

题目

融合内成员号码来电查询宽带账号,应核实哪些信息?()

  • A、机主姓名
  • B、直接提供,若有多个宽带核实装机地址
  • C、机主姓名+装机地址
  • D、身份证号码
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第1题:

宽带一致性比对需要核实哪些信息?()

  • A、宽带账号
  • B、同用户名的手机号码
  • C、客户名称
  • D、身份证号码

正确答案:A,C

第2题:

承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实?()

  • A、宽带账号
  • B、机主姓名
  • C、证件号码
  • D、装机位置

正确答案:B

第3题:

非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息?()

  • A、成员号码
  • B、客户名称
  • C、装机地址
  • D、证件号码

正确答案:A,B,C

第4题:

他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息?()

  • A、宽带账号
  • B、机主姓名
  • C、证件号码
  • D、安装地址

正确答案:A,B,C

第5题:

客户使用宽带支付方式定购的TV增值业务,在提交待处理工单时,受理号码应填写:()

  • A、宽带帐号
  • B、电视账号
  • C、手机号码
  • D、来电号码

正确答案:A

第6题:

查询联通电视帐号状态需核实哪些信息?()

  • A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话(三选一)
  • B、客户名称或装机地址(二选一)
  • C、核实有效证件号码
  • D、验证密码

正确答案:A,B

第7题:

他机来电,联通电视密码重置,需验证哪些条件?()

  • A、装机地址
  • B、证件号码
  • C、宽带账号
  • D、机主姓名

正确答案:B,C,D

第8题:

宽带用户非本机来电查询宽带资金信息()

  • A、直接查询
  • B、跟客户核实姓名跟证件号码
  • C、不查询

正确答案:B

第9题:

融合内成员号码来电查询联通电视初始密码,人工台不提供查询。


正确答案:错误

第10题:

客户来电查询、取消IPTV增值线下产品,他机需验证哪些条件?()

  • A、同证件号码来电,直接受理
  • B、客户姓名
  • C、证件号码
  • D、IPTV账号

正确答案:B,C,D

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