省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为()A、≤1个小时B、≤2个小时C、≤3个小时D、≤4个小时

题目

省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为()

  • A、≤1个小时
  • B、≤2个小时
  • C、≤3个小时
  • D、≤4个小时
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第1题:

VIP客户投诉首次回复时间为()小时。


正确答案:8

第2题:

客户投诉首次回复时间不超过多少?()

  • A、48小时
  • B、72小时
  • C、24小时
  • D、2个工作日

正确答案:A

第3题:

售后商需快速响应客户投诉,VIP客户(钻金银卡)、A类集团客户投诉处理时限为()小时,其他客户投诉处理时限为()小时。

A.24;48

B.24;72

C.12;48

D.48;72


参考答案:A

第4题:

客户进行投诉后,必须在()小时内给予首次回复。

  • A、24小时
  • B、12小时
  • C、48小时
  • D、72小时

正确答案:C

第5题:

五星级客户投诉有效回复时限为多少小时()

  • A、12小时
  • B、24小时
  • C、36小时

正确答案:B

第6题:

在解决客户投诉时,技术人员应在接到投诉后()小时内上门处理。

  • A、12小时
  • B、24小时
  • C、48小时
  • D、72小时

正确答案:C

第7题:

投诉处理对外承诺的内部要求时限省级投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时。


正确答案:正确

第8题:

网络投诉须在投诉产生或收到转发后多长时间内回复()

  • A、36小时
  • B、24小时
  • C、12小时
  • D、立即

正确答案:B

第9题:

普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户()

  • A、24小时
  • B、48小时
  • C、72小时

正确答案:B

第10题:

投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时?()

  • A、2
  • B、4
  • C、6
  • D、8

正确答案:A

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