()业务无法在“SP统一退订”节点进行退订。

题目

()业务无法在“SP统一退订”节点进行退订。

  • A、手机报;
  • B、百宝箱;
  • C、手机投注;
  • D、手机证券;
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第1题:

试述客户发送“0000到”10086,进行增值业务统一退订的业务退订规则。


正确答案: 客户可以根据查询结果的提示退订业务。客户回复“业务序号”取消对应业务;如需取消多项业务,则客户可依次回复各业务序号,中间用英文输入法下的“,”分隔。为避免客户误操作,暂不提供一次退订全部业务的指令。

第2题:

增值业务统一查询和退订服务指什么?


正确答案: 客户编辑短信“0000”发送到10086,即可快速查询到本机目前订购的所有包月类增值业务,包括套餐及营销案内的增值业务。客户根据提示回复短信,即可方便地选择相应的业务序号自由退订某项、多项或全部已订购的包月类增值业务,另外,客户还可以通过网上营业厅、掌上营业厅、10086热线IVR语音流程统一查询和退订。
注:营销案中与客户协议约定了业务使用期限的情况需按具体协议执行,协议期内不可退订业务。

第3题:

下列关于退订新邮预订取票通知业务,说法正确的有()。

A、客户退订时需执《集邮短信业务申请书》“用户留存联”到集邮网点办理退订

B、客户办理业务后不可退订

C、在预定期间及在预订结束下一年度服务未开始之前退订的,可退短信服务费

D、在服务开始后客户中途退订时,不退短信服务费


答案:A,C,D

第4题:

信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时,应明示方便用户退订的途径,短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的()短信退订功能,并保证退订途径的畅通。

  • A、“0000”、“00000”
  • B、“0001”、“00001”
  • C、“0010”、“00010”
  • D、“1000”、“10000”

正确答案:A

第5题:

定制类计费方式的业务均需退订,其中()的定制类业务当客户退订时立即停止收费。


正确答案:按条计费

第6题:

手机地图退订:在“()”中选择退订。


正确答案:我的梦网

第7题:

增值业务统一查询和退订服务的业务覆盖范围?


正确答案: 统一查询和退订管理的增值业务包括:全部包月类梦网业务、包月类自有业务和包月类集团业务,以及通过套餐或营销案方式捆绑销售的增值业务。
1、梦网业务:涵盖全部包月类梦网业务,包括全网、本地类梦网业务。
2、自有业务:涵盖全部包月类自有业务。
3、集团业务:涵盖各类集团客户包月使用的集团业务。例如集团V网、集团彩铃、校讯通、邮箱类业务等。
注:上述所有业务不区分收费或免费。

第8题:

增值业务透明消费界面具有()功能。

  • A、一键退费退订;
  • B、退订但不退费;
  • C、退费但不退订;
  • D、一键将客户疑义派至后台进行投诉处理。

正确答案:A

第9题:

对于按包月计费的订制类的移动梦网服务,客户的取消方法()。

  • A、可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务,也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。
  • B、除SP提供的退订方法外,客户均可使用统一退订指令退订服务,使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。
  • C、手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消,由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。
  • D、登陆山东移动梦网网站(WWW.SD.MONTERNET.COM)取消。

正确答案:A,B,C,D

第10题:

用户发送“0000”到SP的服务代码进行退订,收到提示退订成功的短信时,这条短信是否收取信息费:()

  • A、收
  • B、不收
  • C、不一定
  • D、由SP决定

正确答案:B

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