VIP客户首次或再次走访要求带回相关资料，以下不属于的是（）。
第1题：
以下做法符合营业厅内VIP客户服务流程规范的是（）
第2题：
2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，在2004年6月30日前入网的银卡客户，预存（）元可升级成为金卡客户。
第3题：
A.要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容，不随意打断客户讲话，不做其他无关的事情
B.在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复或引导客户到相关服务岗位
C.对于大客户可引导至VIP专柜(或VIP室)
D.对于现场无法答复的咨询可请示主管，或请客户留下联系电话，待了解情况后主动答复客户
第4题：
客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流（）
第5题：
如果要提升VIP客户贡献率，我们可以（）。
第6题：
A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户（业务员）宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问，协调与VIP客户相关的各部门的关系（）。
第7题：
VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。
第8题：
A、错误
B、正确
第9题：
会展企业往往只是针对比较重要的VIP客户才会通过走访形式促销。
第10题：
客户在首次认购或时隔（）个月后再次申购开放式基金前要求重新评估的，需填写《客户风险承受能力评估问卷》。