请简述专家客户定义。

题目

请简述专家客户定义。

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

请简述客户投诉的概念。

正确答案：一般而言，投诉的产生是因为当客户购买某商品（服务）时，对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼值，如果这些愿望和需求得不到满足，或者所购商品的实际使用情况与商品宣传的功能不符时，感到失望或感到被欺骗时，导致产生心理不平衡的感觉，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为。

第2题：

请简述注意的定义与特点。

正确答案:注意是心理活动或意识对一定对象的指向与集中。
注意的两个特点：
①指向性：指人在每一瞬间，他的心理活动或意识选择了某个对象，而忽略了另一些对象。例如：一个人在剧院看戏，他的心理活动或意识选择了舞台上演员的台词、动作、表情、服饰，而忽略了剧场里的观众。对前者他看得清、记得牢，而对后者只能留下非常模糊的印象，甚至看完了戏，还不知他邻座的观众是一个什么样的人。注意的指向性是指心理活动或意识在哪个方向上进行活动。指向性不同，人们从外界接受的信息也不同。
②集中性：当心理活动或意识指向某个对象的时候，他们会在这个对象上集中起来，即全神贯注起来。例如：医生在做外科手术时，他的注意力高度集中在病人的病患部位和自己的手术动作上，与手术无关的其他人和物，便排除在他的意识中心之外。

第3题：

请简述标准大气压的定义：

正确答案：标准大气压(又称物理大气压)：标准大气压是指0℃时在标准重力加速度为9.80665米/秒2处，密度为13.5951克/厘米，高度为760毫米水银柱所产生的压力，一个标准大气压是101325Pa。

第4题：

请简述干摩擦的定义。

正确答案: 两摩擦表面没任何润滑物质时，称为干摩擦状态。实际中没有理想的干摩擦，因为金属表面总存在各种氧化膜，很难出现纯粹的金属接触。此外，空气的吸附层也会改变摩擦力的大小。有时人们也使用固体润滑剂或自润滑材料的润滑称为干摩擦状态。

第5题：

简述紧急抢修作业的分类？（要求：请简述分类的定义）

正确答案: 抢修作业可分为严重紧急事故及一般紧急事故两大类：
（1）严重紧急事故
严重紧急事故指事故属于严重而必须立刻进行抢险，一般包括以下几方面：
所有来自警察或消防局的抢险事故报告；
不受控制的气体泄漏，关闭燃气表控制阀也不能确定可以制止的燃气泄漏；
致命或非致命的伤人事故；
涉及爆炸或火灾的事故；
燃气供应中止，影响到整幢大厦或单位区域。
（2）一般紧急事故
已受控制的气体泄漏
已受控制的气体泄漏是指虽然泄漏气体的地方仍未修理妥当，但因客户关闭燃气表控制阀而暂时停止的气体泄漏。当处理由电话投诉的燃气泄漏事件时，应反复询问致电者，确定该泄漏已被制止，即关上燃气表控制阀后而使气体泄漏终止并不再存在任何危险；
只影响单一用户的燃气供应中止。

第6题：

简述请简述艾滋病哨点监测定义和监测目的。

正确答案: 定义：艾滋病哨点监测是指在固定地点、固定时间连续收集特定人群中艾滋病病毒（HIV）感染状况、行为特征及相关信息，为分析当地艾滋病流行趋势、评价艾滋病预防与控制效果提供依据。
目的：
（1）了解不同地区特定人群艾滋病流行状况和流行因素；
（2）分析不同地区特定人群艾滋病流行趋势，为艾滋病疫情的估计和预测提供信息；
（3）为制定艾滋病防治策略和干预措施及效果评价提供依据。

第7题：

请简述风棱石的定义。

正确答案:因风向的变化和砾石位置的变动，最终在砾石上形成多个磨光面，在二个磨光面间有明显的边棱，这种砾石称为风棱石

第8题：

请简述国际EMS留学速递业务产品定义的内容。

参考答案：收件人地址明确标明为寄达地国家或地区的大专院校且单件重量在500克以内(含包装材料)的文件类快件可作为“留学速递”邮件收寄。单件重量超过500克的按一般EMS邮件收寄。收寄人员应认真核实收件人地址，并验视内件是否为信函或文件资料。“留学速递”邮件内不得夹寄物品。

第9题：

请简述消除客户异议的步骤？

正确答案: （1）.认真听取客户的异议。
（2）.回答客户问题之前应有暂短停顿。
（3）.要对客户表现出同情心。
（4）.复述客户提出的问题。
（5）.回答客户提出的问题。

第10题：

请简述VIP客户的定义。

正确答案:价值达到VIP客户分级标准，且具有完整客户资料的移动业务个人用户和固网业务个人用户分为银卡、金卡和钻石卡三级，钻石卡为最高级别。
公众VIP客户级别是根据用户入网后六个月平均ARPU值评定。VIP客户有效期为一年。

请简述专家客户定义。

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容