关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的？
第1题：
客户服务中心具有（）功能。
第2题：
办理停机保号业务的处理流程错误是哪项？（）
第3题：
A.咨询及排障
B.投诉及建议
C.资费投诉
D.优惠活动
第4题：
VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）
第5题：
以下哪些情况可以转接到宽带报障专席（）
第6题：
中石油95504客服中心的服务范围有哪些？（）
第7题：
投诉受理为客户提供抱怨、报障、（）的受理服务。
第8题：
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
第9题：
10000+9是面向政企客户的专属热线，主要提供（）等服务。
第10题：
如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。