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与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。

题目

与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。

  • A、语言技巧
  • B、交际技巧
  • C、业务技巧
  • D、选择技巧
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第1题：

房地产销售过程中接待客户的技巧主要有(　　)。

A:掌握客户需求
B:对客户适时招呼
C:恰当使用推荐用语
D:推荐房屋从低档开始
E:紧追客户推荐房屋

答案：A,B,C,D
解析：

第2题：

客户经理指导客户经营要注意哪些技巧？


正确答案: （1）客户沟通技巧。掌握客户自然情况，针对客户性格、癖好等主观因素，采用不同的沟通技巧，增强信息交流的亲近感。
（2）经营指导技巧。熟练掌握卷烟价格、口味、产地等卖点信息，针对客户商圈特点，准确解答客户疑问，增强经营指导的权威性。
（3）语言技巧。语言表达注意通俗性、准确性、清晰性和生动性，让客户愿意听，听得懂、能接受，达到预期的沟通效果。

第3题：

营销沟通的技巧,主要包括()以及激发客户购买欲望的技巧。

A、掌握客户的心理

B、声音技巧

C、开场白技巧

D、介绍公司或产品的技巧


答案：ABCD

第4题：

大学生在人际交往中，为了提升自己的交往能力，应掌握哪些人际交往的技巧？


正确答案: （1）重视良好的第一印象；
（2）积极主动的与人交往；
（3）记住并叫出对方的名字
（4）学会赞美别人；
（5）妥善运用批评；
（6）给人以微笑；
（7）恰当运用非言语交际的艺术技巧；
（8）正确运用言语交际的艺术技巧

第5题：

开放式问题有利于客户放开来与客户经理分享信息，客户经理掌握的信息越多就越能提供正确的建议。


正确答案:正确

第6题：

客户经理在企业营销过程中，掌握信息资源的（）、（）、（）以及（）非常必要。


正确答案:实用性；及时性；广泛性；持续性

第7题：

支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括（）。

  • A、完成营销周报
  • B、对结对的助销员给予指导
  • C、跟踪业务办理程序，掌握业务办理进度
  • D、制定年度工作计划

正确答案:D

第8题：

客服与客户沟通的过程中,价格往往是客户最为还珠的,如何消除客户的价格异议是每个客服需要掌握的核心技巧。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

客户经理在沟通中应掌握的语言技巧包括（）。

  • A、简单明了
  • B、不用只有自己和同事才懂的专业术语
  • C、非常直接的表达
  • D、注意当地、当时的风俗习惯或语言禁忌

正确答案:A,B,C,D

第10题：

人际交往中需要掌握哪些基本的交往技巧？


正确答案: 1.语言交往技巧：称呼得体；说话注意礼貌；适时适度的称赞对方。
2.非语言交往技巧：距离技巧；交往频率技巧；体式技巧

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