根据营业厅职责分配,()负责客户开户、缴费、变更等业务的办理。

题目

根据营业厅职责分配,()负责客户开户、缴费、变更等业务的办理。

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第1题:

营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片,递送率要达到95%以上。


正确答案:错误

第2题:

中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及()等服务,实现业务办理随身随地。

  • A、账户及余额查询
  • B、套餐及增值业务办理
  • C、缴费充值
  • D、产品信息查询

正确答案:A,B,C,D

第3题:

营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充


正确答案:ABE

第4题:

网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务;中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。


正确答案:正确

第5题:

客户因名称变更、变更法定代表人或负责人等原因需要变更预留印鉴的,应向()申请办理。

  • A、人民银行
  • B、县联社
  • C、开户网点
  • D、建库机构

正确答案:C

第6题:

渠道管理系统可以通过配置对以下哪些业务进行酬金结算(不考虑业务方面的要求,仅考虑系统功能):()

  • A、代办渠道开户
  • B、代办渠道缴费
  • C、空中充值代理商开户
  • D、自有营业厅主资费变更

正确答案:A,B,C

第7题:

营业厅一台清是指的()

  • A、客户办理非缴费业务以外的业务在一个柜台完成
  • B、客户一次办理多项业务在一个柜台完成
  • C、客户办理多次业务在同一柜台完成

正确答案:B

第8题:

办理网上银行单位定期及通知存款业务,单位定期一本通账户开户机构的职责有()。

A、负责受理和审查客户申办业务的相关材料

B、负责根据客户类别正确填写客户核算适用的定期存款种类代码和通知存款种类代码

C、负责客户网上银行系统签约、账户追加、服务申请以及日常维护等工作

D、负责根据客户申请为客户办理网上银行存款转换,补打“存款开户证实书”


本题答案:A, B, D

第9题:

单位客户()信息变更后,应向开户行办理变更手续。

  • A、单位客户的名称
  • B、地址、邮编或电话
  • C、单位客户的法定代表人或主要负责人
  • D、注册资金等信息

正确答案:A,B,C,D

第10题:

不同客户的推广策略具体分为()

  • A、新开户客户
  • B、办理账务查询的客户
  • C、办理定活互转、通知存款、贵金属、基金、理财产品、第三方存管类等投资理财业务的客户
  • D、办理转账、缴费等业务的客户

正确答案:A,B,C,D

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