塑造以()的企业服务经营理念,是服务客户最基本的动力。

题目

塑造以()的企业服务经营理念,是服务客户最基本的动力。

  • A、价值满意度
  • B、成本满意度
  • C、以客为尊
  • D、服务满意度
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第1题:

“以客为尊”的企业服务经营理念,是服务客户最基本的动力。


正确答案:正确

第2题:

建设银行的经营理念是“以市场为导向,以客户为中心”,服务理念是“客户至上、注重细节”。


正确答案:正确

第3题:

对于任何产业,经营者来说,()是建立长期合作的前期,它是企业服务于客户的最基本动力

A.强化与客户的沟通

B.实施全面质量管理

C.树立客户至上的服务意识

D.增加客户的经营价值,降低客户的经营成本


参考答案:C

第4题:

以下关于客户服务说法正确的是()。

  • A、是一种活动、绩效水平和管理理念
  • B、通俗来说即企业为客户提供代购服务
  • C、以客户为依托,以产品或服务为对象
  • D、使企业和客户的价值降低的活动过程

正确答案:A

第5题:

()是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。

  • A、经营理念
  • B、服务理念
  • C、核心价值观
  • D、企业形象

正确答案:B

第6题:

“追求客户满意服务”是中国移动通信的()

  • A、长期战略目标
  • B、企业使命
  • C、经营宗旨
  • D、企业服务理念

正确答案:C

第7题:

()不是电力客户服务理念。

  • A、制造能够销售出去的产品
  • B、以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务
  • C、以市场为出发点来组织生产经营活动
  • D、以电力企业需求为中心

正确答案:D

第8题:

客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务,以()作为企业经营的目的。

  • A、客户购买
  • B、提高服务
  • C、提高产量
  • D、客户满意

正确答案:D

第9题:

关于客户服务,说法正确的是()。

  • A、以客户为依托,以产品或服务为对象
  • B、简言之就是企业为客户提供代购服务
  • C、是一种活动、绩效水平和管理理念
  • D、使企业和客户的价值交换的活动过程

正确答案:D

第10题:

()的经营理念是企业服务于顾客最基本的动力。

  • A、内部顾客
  • B、外部顾客
  • C、利润链数据库
  • D、以客为尊

正确答案:D

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