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积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职

题目

积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。

  • A、“用户至上、用心服务”
  • B、“您的需求、我的追求”
  • C、“用真心服务”
  • D、“无微不至的服务，通畅的理想生活”
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第1题：

要积极树立()的企业服务理念。


正确答案：轻拿轻放

第2题：

企业要塑造良好的企业形象,必须首先注意树立()。

A.员工形象

B.产品形象

C.服务形象

D.理念形象


参考答案：B

第3题：

下列哪些属于塑造企业形象的途径( )

A.实施CI战略

B. 制定企业发展战略

C. 树立先进的经验理念

D. 提升产品和服务的质量、创造良好和谐的内部工作环境


参考答案：ACD

第4题：

国家电网公司电力推进“内质外形”建设，树立真诚服务共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即（）、（）、和（）、（）


正确答案:服务于党和国家工作大局；服务于发电企业；服务于电力客户；服务于社会发展

第5题：

ch4海尔精神:敬业报国追求卓越。敬业报国的中心思想是中国传统文化的"忠","忠"就是回报,海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家;"忠"就是真诚,海尔人真诚到永远。关于企业理念形象,下列说法错误的是()

A.企业形象就是企业理念形象。

B.培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的有效形式，对企业发展起到不可低估的作用。

C.企业形象是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象，是企业文化建设的核心。

D.企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、实名、经营观念和行动准责，通过口号鼓励全体员工树立企业良好的形象。


参考答案：A

第6题：

中国石化绿色企业,以()为理念。

A.牢固树立社会主义生态文明观

B.奉献清洁能源、践行绿色发展

C.促进能源资源节约和循环利用


答案：B

第7题：

国网公司推行统一的价值理念,就是要坚持()的企业理念。

A.以人为本

B.忠诚企业

C.服务社会

D.奉献社会


答案：A、B、D

第8题：

积极树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念,要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬业精神,要具备真心诚意为客户着想,全心全意为客户服务的服务意识,要明确客户对我们服务的满意度是检验我们工作成功与否的第一标准()

此题为判断题(对，错)。


答案：对

第9题：

( )是企业文化的内容之一，是对企业存在和发展的一种深层次定位，是企业价值观和行为准则的体现。

A.树立企业形象
B.提升产品质量
C.树立服务理念
D.提升服务水平

答案：A
解析：
树立企业形象是企业文化的内容之一，企业文化是对企业存在和发展的一种深层次定位，它是企业价值观和行为准则的体现。企业文化渗透到CI以后，丰富了CI内容。

第10题：

锦江之星的服务理念是（）。

  • A、及时有效
  • B、競競业业
  • C、真诚奉献
  • D、满足需求

正确答案:A,D

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