和平型客户的特点是()

题目

和平型客户的特点是()

  • A、不能容忍自己的利益受到任何伤害
  • B、通常能够理解、宽容对方
  • C、相对而言,比较被动
  • D、讲道理
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第1题:

以下()的客户特点是最成熟,较理性,不冲动,客观明智,考虑周详,决策谨慎。

  • A、理智型
  • B、冲动型
  • C、顽固型
  • D、好斗型

正确答案:A

第2题:

面对()客户时不能急于求成,要给他们一个选择和对比的时间

  • A、活泼型
  • B、完美型
  • C、力量型
  • D、和平型

正确答案:B

第3题:

什么性格的客户投诉最好处理:()。

A、力量型的客户

B、活泼型的客户

C、和平型的客户

D、完美型的客户


答案:A

第4题:

要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率,不能拖拉,必须严格按照他的方案按时解决问题,此类客户是?()

  • A、活泼型
  • B、完美型
  • C、力量型
  • D、和平型

正确答案:C

第5题:

习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对提供的新方案不置可否,但会在内心进行评价的客户是。()

  • A、活泼型客户
  • B、完美型客户
  • C、力量型客户
  • D、和平型客户

正确答案:B

第6题:

大体可将客户分为支配型、表达型、和蔼型、分析性四种类型,其中和蔼型的客户个性特点是()。

  • A、做
  • B、说
  • C、想
  • D、看

正确答案:C

第7题:

对待()型客户,客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。

  • A、活泼型
  • B、完美型
  • C、力量型
  • D、和平型

正确答案:A

第8题:

商业型客户的特点是()。
对产品质量要求高,价格谈判能力强。

第9题:

按照性格特征,可将客户分为()。

  • A、活泼型客户
  • B、力量型客户
  • C、和平型客户
  • D、完美型客户

正确答案:A,B,C,D

第10题:

()型组织文化的最大特点是使客户满意最大化,强调客户满意和稳定的回报。


正确答案:流程

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