沉默型客户的特征及应对方法是什么?

题目

沉默型客户的特征及应对方法是什么?

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相似问题和答案

第1题:

在服务技巧中,诱导法适合哪种类型的客户?()

  • A、男性
  • B、女性
  • C、健谈型
  • D、沉默型

正确答案:C

第2题:

()指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决,做判断时往往举棋不定,因此最后常常会决定不购买。

  • A、无所不知型客户
  • B、“挑衅”型客户
  • C、急躁型客户
  • D、害羞型客户

正确答案:D

第3题:

烧化的缺陷特征及检查与判断方法是什么?


参考答案:缺陷特征:在初轧坯的表面出现鸡爪形的裂口或小裂纹,多产生于钢坯角部,板坯的侧面也较严重,与气泡不同的地方是:在钢坯的一角、二角或三角,而其它部位的质量较好。检查与判断:根据缺陷特征,用肉眼检查钢坯表面;缺陷深度超过标准规定的判废。

第4题:

对于沉默型客户,可以提出一些简单的()刺激客户的谈话欲。如果客户对产品缺乏专业知识并且兴趣不高,一定要避免讨论技术性问题,而应该就其功能进行解说,打破沉默。


正确答案:问题

第5题:

神经质型客户的特征及应对方法是什么?


正确答案: 神经质型客户对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;
他们对自己所作的决策容易反悔;
情绪不稳定,易激动。
应对方法:
对待神经质型客户一定要有耐心,不能急躁,同时要记住言语谨慎。
如果能把握住对方的情绪变动,顺其自然,并且能在合适的时间提出自己的观点,那么成功就会属于你。

第6题:

风机的撞机(飞动、喘振)特征、原因及处理方法是什么?


正确答案: 1.特征:风机发出断续低沉的响声,机组强烈震动,风压表风压偏高,电流波动大
2.原因:管网阻力大,流量过小,风机出现失速现象。
3.处理:打开放风阀放风,减小管网阻力,增大流量,使风机在正常工况下运行

第7题:

()客户,话务员如果不擅言辞,会令整个局面僵持。

  • A、怀疑型
  • B、沉默型
  • C、刚强型
  • D、顽固型

正确答案:B

第8题:

()客户也可称为“非社交”型客户,他们沉默寡言,在社交中属于倾听者,不轻易发表自己的观点,也不轻易批驳对方的观点。

  • A、男性
  • B、沉默型
  • C、女性
  • D、健谈型

正确答案:B

第9题:

怀疑型客户的特征及应对方法是什么?


正确答案: 怀疑型客户对产品和电信业务员的人格都会提出质疑。
应对方法:
面对怀疑型的客户,你的自信心显得更为重要,不要受到客户的影响,要对产品充满信心。但不要企图以你的口才取胜,因为客户对你所说的话同样抱有怀疑态度,这时也许某些专业数据、专家评论会对你有帮助。

第10题:

面对“沉默寡言型”的客户,销售人员应该多讲解。


正确答案:错误