服务礼仪主要包括()等。

题目

服务礼仪主要包括()等。

  • A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
  • B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
  • C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
  • D、A和B
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第1题:

服务礼仪的内容主要包括:服务仪容、仪表、仪态三部分。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

会议礼仪常识不包括( )

A、宴会礼仪

B、迎送礼仪

C、服务礼仪

D、文书礼仪


答案:A

第3题:

国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

()主要包括外事迎送、涉外会见或会谈、外事宴请、涉外宾馆服务、涉外参观访问、观看演出、涉外舞会、出国访问、涉外会议、签字仪式、馈赠等礼仪。


正确答案:外事礼仪

第5题:

邮政服务礼仪的主要内容表现在:服务用语、服务态度和()、仪表仪容等三个方面。
行为举止

第6题:

()主要是指在营销服务中接待顾客的礼仪。

A.交往性礼仪

B.工作惯例礼仪

C.服务性礼仪

D.纪念性礼仪


参考答案:C

第7题:

会议礼仪常识不包括( )。

A.宴会礼仪

B.迎送礼仪

C.服务礼仪

D.文书礼仪


正确答案:A
A【解析】会议的通用礼仪包括:会议文书礼仪、迎送礼仪、参会礼仪、服务礼仪。宴会礼仪不属于会议礼仪常识。故答案为A。

第8题:

从个人的角度看,现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()


参考答案:×

第9题:

礼仪包括以下哪几种种类()。

  • A、商务礼仪
  • B、服务礼仪
  • C、政务礼仪
  • D、社交礼仪
  • E、国际礼仪

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

()主要包括旅游活动礼貌、旅游语言礼仪、旅游仪表、旅游攻关、旅游组织、旅游服务礼仪等。


正确答案:旅游礼仪