多选题客户服务礼仪包括()A应答礼仪B交流礼仪C等待礼仪D形体礼仪

题目
多选题
客户服务礼仪包括()
A

应答礼仪

B

交流礼仪

C

等待礼仪

D

形体礼仪

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第1题:

按照服务内容的区别,礼仪可分为( )。

A、个人交际礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪

B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪

C、个人社交礼仪、共同礼仪、商务礼仪和内务礼仪

D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪


参考答案:D

第2题:

会议礼仪常识不包括( )。

A.宴会礼仪
B.迎送礼仪
C.服务礼仪
D.文书礼仪

答案:A
解析:
会议的通用礼仪包括:会议文书礼仪、迎送礼仪、参会礼仪、服务礼仪。宴会礼仪不属于会议礼仪常识。

第3题:

企业文化礼仪包括()。

A、工作惯例礼仪

B、生活惯例礼仪

C、纪念性礼仪

D、服务性礼仪

E、交往性礼仪


参考答案:ABCDE

第4题:

关于礼仪的分类,五大类规范中不包括:()

  • A、政务礼仪、商务礼仪
  • B、服务礼仪
  • C、社交礼仪、国际礼仪
  • D、着装礼仪

正确答案:D

第5题:

礼仪中最广泛的礼仪是()

  • A、政务礼仪
  • B、商务礼仪
  • C、社交礼仪
  • D、服务礼仪

正确答案:C

第6题:

会议礼仪常识不包括( )

A、宴会礼仪

B、迎送礼仪

C、服务礼仪

D、文书礼仪


答案:A

第7题:

现代礼仪我们大概把它分成以下五块()。

  • A、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
  • B、政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
  • C、政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

正确答案:A

第8题:

从个人的角度看,现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()


参考答案:×

第9题:

礼仪包括以下哪几种种类()。

  • A、商务礼仪
  • B、服务礼仪
  • C、政务礼仪
  • D、社交礼仪
  • E、国际礼仪

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

客户服务礼仪包括()

  • A、应答礼仪
  • B、交流礼仪
  • C、等待礼仪
  • D、形体礼仪

正确答案:A,B,C

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