客户的高层领导，他们往往不关心（），但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。
第1题：
我们是从学校刚到石化加油站实习的学生？这个站是新修的，我们分两班人当班，上24小时，休息24小时，单日我们班，双日他们班，往往他们每次营业额都比我们高，我们就低点，谁的班营业额多，工资提成就多，我们真的很着急，而且我们服务态度有比他们好，可他们就是比我们多，为什么？求专家解答！
首先，你要相信自己。你可以做的更好，你能胜任这份工作。
其次，尽量多的掌握跟你所涉及的业务有关的知识，这些知识很可能你平常用不到，但是到了你用到的时候不知道却会害的你很惨。
然后，处理好你的人际关系。社会是一张大的网，靠每个接点来支撑，错综复杂的社会关系，如果你处理的好，可能会给你带来意想不到的效果。
以下几个问题，希望能激发你些什么：
你的普通话水平怎么样？
你说话的语气，谈话的方式，甚至你说出的每一句话，是不是都仔细经过推敲呢？
在这方面努力提高一下，是不是会让你的客户感觉你更亲切，更细心，买你的商品更放心呢？
努力提高自己的本身素质，你觉得呢？
第2题：
A．错误
B．正确
第3题：
We’ll evacuate them to that open area or green belt quickly
A.我们会立刻把他们送到安全地带
B.绿化带或开阔地是疏散他们的最佳地带
C.我们会立刻把他们疏散到开阔地或绿化带
D.有人把他们即刻疏散到开阔地或绿化带
第4题：
大多数客户的高层领导，他们往往很关心技术细节，对我们的解决方案能为他们带来什么效益也很关注。（）
第5题：
客户告诉我们他们的需求，我们的职责就是想办法满足他们的需求。
第6题：
A．错误
B．正确
第7题：
客户是我们的（），客户不依赖我们，相反，我们依赖他们而生存。
第8题：
成功开展客户关系管理， 公司高层领导的作用很重要， 主要表现为( )： ①他们为客户关系管理设定明确的目标; ②作为推动者， 向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、 财力和其他资源; ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性; ④他们确保上级主管部门对项目的重视; ⑤他们确保客户对项目的满意度。
A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤
第9题：
视觉型的人更喜欢用眼睛去，他们往往会观察客户经理的着装特点和风格，来判断他们的涵养和品位（）
第10题：
对于不怕吃亏，甚至甘愿吃亏的人，下列哪些说法是恰当的（）