客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后,应在()小时内与客户联系。
第1题:
装维服务作业结束后,要将()。
A.客户端设备关机
B.客户的终端设备擦拭干净
C.工作现场清理干净
D.客户电脑关机
第2题:
查勘定损人员接到派工后,应在15分钟内与客户联系。( )
第3题:
A.告知客户对应上门人员的联系电话
B.告知客户目前该投诉目前正在处理过程中,还未安排具体的上门服务人员
C.马上提交新的投诉工单,并告知客户将尽快予以处理
D.告知客户待上门人员确定后,工作人员将尽快与客户取得联系
第4题:
装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于60分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。
第5题:
供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后,应在48小时内派人员赴现场进行调查、核实。
第6题:
A.1小时内
B.2小时内
C.半天内
D.12小时内
第7题:
下列关于装移投诉的判定规则说法正确的是:()。
第8题:
A.1
B.2
C.3
D.4
第9题:
装维人员接收到障碍工单后,在接单后()小时内联系客户,告知障碍处理进展或预约上门服务时间。
第10题:
在解决客户投诉时,技术人员应在接到投诉后()小时内上门处理。