装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在()小时内使用11831

题目

装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在()小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。

  • A、12
  • B、24
  • C、36
  • D、48
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第1题:

装维人员在接收到装机施工调度单后,接单后()小时内完成施工单审核。

  • A、0.5
  • B、1
  • C、1.5

正确答案:A

第2题:

装维人员接到开通工单信息的小时内,或接到故障工单信息的分钟内联系用户,与用户约定服务时间。()

  • A、420
  • B、340
  • C、330
  • D、430

正确答案:D

第3题:

装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料()到达现场。


正确答案:准时

第4题:

翼运维收到不属于装维人员自己的工单,可以进行跨组转派到其他装维人员。()


正确答案:正确

第5题:

开通工单中用户装机地址受理错误时,装维人员回单时选择“班长改址”,可以由装维班长来修改;


正确答案:正确

第6题:

“责任到人”的服务质量工单问题包括哪几种()

  • A、有责的越级投诉单
  • B、有责的本地抱怨单
  • C、有责的即时回访装维工单
  • D、有责的本地回访装维工单

正确答案:A,B

第7题:

装维人员暂时无法处理的工单,如开通待装、退单等须主动告知客户。


正确答案:正确

第8题:

装维人员在障碍工单派单后()小时内要进行预约操作

  • A、2
  • B、4
  • C、8
  • D、25

正确答案:A

第9题:

障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理,在保障系统使用的操作是()。

  • A、催单
  • B、首次响应
  • C、汇报
  • D、回复

正确答案:A

第10题:

装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。()


正确答案:正确

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